Πολιτική ακύρωσης

I. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του selida.gr και της εφαρμογής Selida, δηλαδή τις συνδρομές επί πληρωμή και τα πακέτα επιπλέον credits (top-up). Η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή της, όπως αναφέρεται και στους Όρους Χρήσης.

II. Διαδικασία ακύρωσης συνδρομής

1. Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε, χωρίς χρέωση ακύρωσης:

• από την εφαρμογή, στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή, ή
• στέλνοντας email στο hello@selida.gr από τη διεύθυνση email του λογαριασμού του.

2. Μετά την επεξεργασία του αιτήματος, ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email. Η ακύρωση αφορά την αμέσως επόμενη ανανέωση, δηλαδή αυτή που δεν έχει ακόμη χρεωθεί.

3. Η συνδρομή παραμένει ενεργή, με όλα τα χαρακτηριστικά και τα credits του πλάνου, μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Στη συνέχεια ο λογαριασμός μεταφέρεται αυτόματα στο δωρεάν πλάνο. Τα brands, οι ιστοσελίδες και το περιεχόμενο του χρήστη δεν διαγράφονται λόγω της ακύρωσης· ενδέχεται όμως να ισχύσουν τα όρια του δωρεάν πλάνου.

4. Η διαγραφή λογαριασμού από τις Ρυθμίσεις ακυρώνει αυτόματα κάθε ενεργή συνδρομή επί πληρωμή.

III. Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Η πρόσβαση στις λειτουργίες και στα credits μιας συνδρομής ξεκινά αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Από τη στιγμή αυτή η ψηφιακή υπηρεσία θεωρείται ότι έχει αρχίσει να παρέχεται, με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη, και σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης, ούτε αναλογική επιστροφή για το υπόλοιπό της.

2. Πακέτα credits (top-up): τα credits πιστώνονται στον λογαριασμό αμέσως μετά την πληρωμή και από τη στιγμή αυτή η αγορά θεωρείται εκτελεσμένη· δεν επιστρέφονται ούτε εξαργυρώνονται σε χρήμα.

3. Ο χρήστης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά όταν η υπηρεσία δεν έχει παρασχεθεί, ενδεικτικά:

• όταν χρεώθηκε αλλά, λόγω τεχνικού σφάλματος, η συνδρομή δεν ενεργοποιήθηκε ή τα credits δεν πιστώθηκαν·
• όταν χρεώθηκε δύο φορές για την ίδια αγορά·
• όταν χρεώθηκε ανανέωση ενώ είχε ήδη ακυρώσει εγκαίρως τη συνδρομή του.

4. Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται στο hello@selida.gr με τα στοιχεία του λογαριασμού και της συναλλαγής. Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, εντός 14 ημερών από την έγκριση. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του χρήστη εξαρτάται από την τράπεζά του.

IV. Τελικές διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της Selida. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή της επιλύεται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και από τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών. Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα πολιτική· οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα, ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους και δεν επηρεάζουν αγορές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

V. Επικοινωνία

Για απορίες ή περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@selida.gr (DAMI ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Λεωφόρος Ανδρέα Συγγρού 196, 176 71 Αθήνα).