Support Agent
Κάθε μήνυμα πελάτη, με έτοιμη απάντηση
Επικόλλησε το email, το Instagram DM ή την ερώτηση που έλαβες. Η Selida βρίσκει τις σωστές πληροφορίες στο Brand ID και γράφει μια καθαρή, ανθρώπινη απάντηση στο ύφος της επιχείρησής σου.
Support Agent
Γνωρίζει το Brand ID σου
Instagram DM
Καλησπέρα! Έχετε vegan επιλογές για brunch;
Έτοιμη απάντηση
Καλησπέρα! Φυσικά — έχουμε vegan pancakes και avocado toast, διαθέσιμα καθημερινά έως τις 14:00. Θα χαρούμε να σε δούμε! 🌿
Από το εισερχόμενο μήνυμα στην απάντηση, σε μία ροή
Δεν χρειάζεται σύνδεση με το inbox σου. Επιλέγεις το κανάλι, επικολλάς την ερώτηση και παίρνεις κείμενο έτοιμο για έλεγχο και αντιγραφή — χωρίς να ψάχνεις ξανά τις ίδιες πληροφορίες.
- Email, Instagram DM, Messenger, WhatsApp ή μήνυμα ιστοσελίδας
- Σύντομες ή αναλυτικές απαντήσεις, ανάλογα με την περίσταση
- Ο άνθρωπος εγκρίνει και στέλνει — τίποτα δεν φεύγει αυτόματα
Από όπου κι αν ήρθε η ερώτηση
Επικολλάς το μήνυμα, παίρνεις την απάντηση και την αντιγράφεις στο κανάλι σου.
Δεν απαντά σαν γενικό chatbot. Απαντά σαν την επιχείρησή σου.
Ο Support Agent χρησιμοποιεί το tone of voice, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες που έχεις ήδη δώσει στη Selida. Έτσι η απάντηση είναι χρήσιμη, συνεπής και δεν ξεκινά κάθε φορά από το μηδέν.
- Brand-aware γνώση από το Brand ID
- Συνεπές ύφος σε κάθε κανάλι και κάθε μέλος της ομάδας
- Ιστορικό απαντήσεων για να βρίσκεις ξανά τι ειπώθηκε
Τι αξιοποιεί